Czym Ephemeral mode różni się od Cloud mode?
Ephemeral mode (Basic+): audio i transkrypt są przetwarzane w pamięci, zostają maks. 15 minut po nagraniu, a potem są automatycznie kasowane. Na bazie zostaje tylko ustrukturyzowany wynik (zadania, sygnały, podsumowanie).
Cloud mode (Pro+): nagranie i transkrypt są szyfrowane AES-256 i przechowywane trwale (10 GB / Unlimited). Możesz wracać do rozmów, re-analizować nowym modelem, używać do coachingu. Ty kontrolujesz, co i kiedy usunąć.
Czy Meeting Bot działa z Zoom, Teams, Meet?
Tak — wszystkie trzy platformy są w pełni obsługiwane. Bot dołącza jako uczestnik z nazwą „Lumi (Luminote AI Notetaker)", informuje o nagrywaniu zgodnie z RODO, identyfikuje mówców i wychodzi po zakończeniu rozmowy. Auto-dołączanie z kalendarza dostępne w planie Pro.
Gdzie fizycznie znajdują się moje dane?
Wyłącznie na serwerach w Unii Europejskiej. Baza danych — Supabase (Frankfurt). LLM — Mistral AI (Paryż). STT — Whisper na endpoincie EU. Nigdy nie wysyłamy danych poza EOG, nawet metryk operacyjnych.
Jak działa Buyer Signals?
Lumi analizuje transkrypt pod kątem 14 kategorii: budget mentioned, decision-maker present, competitor brought up, urgency, blockers, churn risk, technical concerns, pricing objections itd. Każdy sygnał ma score 1-10, dokładny cytat z rozmowy i timestamp. Sygnały są agregowane na poziomie deala i wpływają na MEDDIC scoring + win probability.
Czy mogę zintegrować z Livespace / Firmao?
Tak — Luminote ma natywne, bidirectional integracje z Livespace i Firmao (poza HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho). Dla polskich zespołów to często być albo nie być — Gong, Fireflies i Otter ich nie wspierają.
Jakich modeli AI faktycznie używacie?
STT: OpenAI Whisper Large-v3 na EU endpoincie z zero data retention.
LLM: Mistral Large 2 (100% EU, Paryż) do task extraction, summaries, email drafts, Lumi AI Assistant.
Nie wysyłamy danych do US-only providerów (OpenAI GPT, Anthropic Claude, Google Gemini). Nie trenujemy modeli na Twoich danych. Nie udostępniamy danych stronom trzecim.
Co jeśli klient zażąda usunięcia danych?
Z poziomu Settings → Privacy & Security użytkownik realizuje pełen zestaw praw RODO: prawo dostępu, sprostowania, usunięcia (right to erasure), przenoszalności (JSON/CSV export). Operacja jest natychmiastowa, nieodwracalna i loggowana w audit logach. DPO (legal@luminote.io) odpowiada na DSAR w ciągu 30 dni.
Czy działa po polsku?
Tak natywnie. Interfejs, transkrypcja, ekstrakcja zadań, sygnały, drafty maili działają po polsku. Whisper rozpoznaje polszczyznę z dokładnością ~97% (z dialektami). Mistral rozumie polski biznes — NIP, REGON, terminy „do końca tygodnia", odmianę firm, polskie tytuły. Wspieramy też 10 innych języków UE.
Czy nagrywanie wymaga zgody uczestników?
Z punktu widzenia RODO: stosujemy Art. 6.1(f) — uzasadniony interes administratora. W trybie Ephemeral (gdy nie przechowujemy nic dłużej niż 15 min) i przy odpowiednim poinformowaniu uczestników na początku rozmowy, osobna zgoda nie jest wymagana w większości przypadków B2B. Nasz Meeting Bot automatycznie informuje o nagrywaniu zgodnie z najlepszymi praktykami. Pełna analiza prawna w naszym DPA.
Jak długo trwa wdrożenie?
Free / Basic / Pro: minuty. Logowanie, OAuth z CRM-em, gotowe.
Enterprise: 5–10 dni roboczych z naszym Customer Success — obejmuje DPA, mapowanie pól CRM, szkolenie zespołu, konfigurację SSO/SAML, opcjonalnie pen-test i security review.