Wie unterscheidet sich der Ephemeral-Modus vom Cloud-Modus?
Ephämerer Modus (Basic+): Audio und Transkript werden im Speicher verarbeitet, bleiben maximal 15 Minuten nach der Aufnahme erhalten und werden dann automatisch gelöscht. In der Datenbank verbleibt nur das strukturierte Ergebnis (Aufgaben, Signale, Zusammenfassung).
Cloud-Modus (Pro+): Aufzeichnung und Transkript sind AES-256 verschlüsselt und dauerhaft gespeichert (10 GB / Unbegrenzt). Du kannst auf Gespräche zurückgreifen, mit einem neuen Modell neu analysieren, für Coaching verwenden. Du kontrollierst, was und wann gelöscht werden soll.
Funktioniert der Meeting Bot mit Zoom, Teams, Meet?
Ja — alle drei Plattformen werden vollständig unterstützt. Der Bot nimmt als Teilnehmer mit dem Namen „Lumi (Luminote AI Notetaker)“ teil, informiert gemäß DSGVO über die Aufzeichnung, identifiziert die Sprecher und verlässt das Gespräch nach dessen Beendigung. Automatisches Beitreten aus dem Kalender ist im Pro-Plan verfügbar.
Wo befinden sich meine Daten physisch?
Ausschließlich auf Servern in der Europäischen Union. Datenbank — Supabase (Frankfurt). LLM — Mistral AI (Paris). STT — Whisper auf einem EU-Endpunkt. Wir senden niemals Daten außerhalb des EWR, nicht einmal operative Metriken.
Wie funktioniert Buyer Signals?
Lumi analysiert das Transkript nach 14 Kategorien: Budget erwähnt, Entscheidungsträger anwesend, Wettbewerber erwähnt, Dringlichkeit, Blocker, Abwanderungsrisiko, technische Bedenken, Preiseinwände usw. Jedes Signal hat einen Score von 1-10, ein genaues Zitat aus dem Gespräch und einen Zeitstempel. Signale werden auf Deal-Ebene aggregiert und beeinflussen das MEDDIC-Scoring + die Gewinnwahrscheinlichkeit.
Kann ich Livespace / Firmao integrieren?
Ja — Luminote verfügt über native, bidirektionale Integrationen mit Livespace und Firmao (zusätzlich zu HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho). Für polnische Teams ist dies oft entscheidend, da Gong, Fireflies und Otter diese nicht unterstützen.
Welche KI-Modelle verwenden Sie tatsächlich?
STT: OpenAI Whisper Large-v3 auf EU-Endpunkt mit Zero Data Retention.
LLM: Mistral Large 2 (100% EU, Paris) für Aufgabenextraktion, Zusammenfassungen, E-Mail-Entwürfe, Lumi AI Assistant.
Wir senden keine Daten an US-only-Anbieter (OpenAI GPT, Anthropic Claude, Google Gemini). Wir trainieren keine Modelle mit Ihren Daten. Wir geben Daten nicht an Dritte weiter.
Was, wenn ein Kunde die Datenlöschung verlangt?
Z poziomu Settings → Privacy & Security użytkownik realizuje pełen zestaw praw RODO: prawo dostępu, sprostowania, usunięcia (right to erasure), przenoszalności (JSON/CSV export). Operacja jest natychmiastowa, nieodwracalna i loggowana w audit logach. DPO (legal@luminote.io) odpowiada na DSAR w ciągu 30 dni.
Funktioniert es auf Polnisch?
Ja, nativ. Benutzeroberfläche, Transkription, Aufgabenextraktion, Signale, E-Mail-Entwürfe funktionieren alle auf Polnisch. Whisper erkennt Polnisch mit einer Genauigkeit von ~97% (einschließlich Dialekte). Mistral versteht das polnische Geschäft – NIP, REGON, Begriffe wie „bis Ende der Woche“, Firmenflexionen, polnische Titel. Wir unterstützen auch 10 weitere EU-Sprachen.
Erfordert die Aufzeichnung die Zustimmung der Teilnehmer?
Aus DSGVO-Sicht: wir wenden Art. 6.1(f) – berechtigtes Interesse des Verantwortlichen – an. Im Ephemeral-Modus (wenn wir nichts länger als 15 Minuten speichern) und bei entsprechender Information der Teilnehmer zu Beginn des Gesprächs ist in den meisten B2B-Fällen keine separate Einwilligung erforderlich. Unser Meeting Bot informiert automatisch über die Aufzeichnung gemäß den Best Practices. Die vollständige rechtliche Analyse finden Sie in unserem DPA.
Wie lange dauert die Implementierung?
Kostenlos / Basic / Pro: Minuten. Anmeldung, OAuth mit dem CRM, fertig.
Enterprise: 5–10 Werktage mit unserem Customer Success Team — beinhaltet DPA, CRM-Feld-Mapping, Team-Schulung, SSO/SAML-Konfiguration, optionaler Pen-Test und Security Review.