Luminote + Freshsales — deale aktualne bez wpisywania

The pain

Automatyzacja jest tak mądra,
jak dane, które dostaje.

Najlepszy scoring świata nie wykryje obiekcji, która padła przez telefon i nigdzie nie została zapisana.

Po rozmowie

Rozmowa, której system nie widzi

Najważniejsze piętnaście minut tygodnia dzieje się w słuchawce. Do CRM-a trafia z tego jedno zdanie, jeśli w ogóle. Reszta rozpływa się między jednym telefonem a drugim.

Tygodniowo: 3,5 h
Na jedną rozmowę: 12 min

Scoring

Lead gorący, bo otworzył maila

System podnosi punktację za kliknięcie w newsletter. Nie wie, że na rozmowie ten sam człowiek powiedział, że mają już dostawcę i pytają wyłącznie dla porównania.

Sygnałów z rozmów: 0
Sygnałów z maili: wszystkie

Follow-up

Zadanie, które nigdy nie powstało

„Odezwę się za dwa tygodnie” zostaje w głowie zamiast w systemie. Za dwa tygodnie przypominasz sobie w czwartek wieczorem, kiedy klient rozmawia już z kimś innym.

Zapomnianych follow-upów: 1 na 4
Średnie opóźnienie: 9 dni

The fix

Ty rozmawiasz.
Freshsales dostaje fakty.

Lumi dołącza na spotkanie online albo nagrywasz rozmowę telefoniczną w aplikacji. Po zakończeniu dostajesz podsumowanie, listę zadań i gotowego maila — a Freshsales dostaje to samo, rozłożone na swoje pola.

Two-way sync A change in Luminote lands in Freshsales. A change in Freshsales comes back to Luminote. No more CSV exports and no more asking which version is current.
Field mapping on your terms Your own fields in Freshsales — source, budget, stage, whatever you invented — are set up in the wizard. No code and no ticket to IT.
Never overwrites, never deletes A preview of changes before saving, duplicate contact detection, and a full history of who and when. Luminote adds and updates — deleting is left to you.
Freshsales briefly unavailable? Nothing is lost Events queue up and retry with exponential backoff. A dead letter queue instead of a deal that vanished at some unknown point.

Luminote → Freshsales

Last minute · ACME — discovery

Sync

John Whitfield (CFO)

john.whitfield@acme.com · captured from the call

+ Contact

Opportunity: ACME — 50 seats

Discovery → Demo booked · €17,000

Stage

Signal: budget confirmed by the CFO

Signal Score 9/10 · → custom field in Freshsales

Signal

Task: quote for 50 seats

Anna Novak · due 28 Nov · high priority

Task

Meeting summary + email draft

Attached to the right opportunity · ready to send

Note

            ↻ retry: 0 / 3
            circuit: closed ✓
            DLQ: empty
            latency: 142ms
          

Specifics

Co dokładnie ląduje w Freshsales

Żadnego „integrujemy się z Freshsales” bez dalszego ciągu. To jest pełna lista tego, co jedzie w którą stronę.

ContactFirst name, surname, job title, email, phone — recognised from the call.

⇄ 2-way

ContactDuplicates are detected by email and phone before anything is created.

CompanyName, industry, size, and any decision-makers mentioned on the call.

⇄ 2-way

AccountWe append to the existing record rather than creating a second one.

OpportunityValue, expected close date, product, and competitors if any were named.

⇄ 2-way

DealA stage change in Freshsales comes back to Luminote, and the other way round.

Pipeline stageProposed from what was actually agreed — with a preview before saving.

⇄ 2-way

Deal StageYour pipeline, your stage names. We impose nothing.

TasksExtracted from the call along with the due date and the owner.

⇄ 2-way

TaskTick it off in Freshsales and it is ticked off here too.

Call summaryMEDDIC, SPIN, formal or bullet points — your choice.

→ 1-way

NoteAttached to the right opportunity rather than floating loose in the system.

Signal Score 0–10Budget, decision-maker, timeline, blockers — computed after every call.

→ 1-way

Pole własneYou pick the field in the wizard. You can filter and report on it.

Audio recordingProcessed in memory and discarded. It goes nowhere — including to us.

✕ never

—Freshsales receives the conclusions from the call, not the call itself.

Scenarios

Trzy sytuacje, które znasz
aż za dobrze.

Nie „zwiększamy efektywność procesów sprzedażowych”. Po prostu: co się dzieje w konkretny wtorek o konkretnej godzinie.

Wtorek, 15:40

Kończysz rozmowę i od razu masz następną

Padły trzy rzeczy zmieniające wszystko: budżet od stycznia, decyduje prezes, porównują Was z konkurencją. Teraz: deal jest zaktualizowany, powstał kontakt decydenta, zadanie na czwartek i notatka z pełnym kontekstem — zanim zdążyłeś wybrać kolejny numer.

Środa, 10:00

Sortujesz listę leadów i po raz pierwszy jej ufasz

Zwykle scoring pokazuje, kto klikał w maile. Teraz: obok tego stoi Signal Score z rozmów: budżet, decydent, termin, blokery. Na górze listy są ludzie, którzy naprawdę mogą kupić, a nie ci, którzy najczęściej otwierają newsletter.

Poniedziałek, 11:20

Przejmujesz osiemnaście deali po koledze

Zostały nazwy, kwoty i etapy. Teraz: przy każdym dealu leżą podsumowania wszystkich rozmów — kto decyduje, co obiecano, czego klient się obawia. Dzwonisz w środę zamiast za trzy tygodnie, a klient nie musi opowiadać historii od nowa.

Why it's worth it

Zostajesz przy Freshsales.
Przestajesz go ręcznie karmić.

To nie jest propozycja zmiany CRM-a. To propozycja, żeby jego automatyzacje miały wreszcie z czego korzystać.

8 h

tygodniowo, które dziś znikają w robocie po rozmowie

7 min

od założenia konta do pierwszej rozmowy w Freshsales

0–10

Signal Score liczony po każdej rozmowie

0

przechowywanych nagrań; audio znika po przetworzeniu

You stay where you are

Freshsales remains your system of record. After you authorise the connection, Luminote creates an automatic copy of the data on its side and keeps it in sync with Freshsales both ways. When you disconnect the connector, that copy is deleted automatically. We ask your team for no new habits and we do not need a three-month implementation consultant.

Polish that needs no correcting

We handle Polish natively — including pro forma invoices, 60-day payment terms and how people actually speak in meetings. Plus 20 other languages if you sell beyond the region.

Buying signals in a Freshsales field

A 0–10 Signal Score computed after every call: budget, decision-maker, timeline, blockers. It lands in your custom field, so you can sort the pipeline by it instead of guessing.

GDPR without the small print

Hosting in Frankfurt or Warsaw. Analysis on Mistral AI (Paris), transcription on Voxtral. No OpenAI, no GPT, and no trip across the Atlantic for your data.

Slack, if you want it

A new task, a signal, a deal at risk, a follow-up and the meeting summary go to the channel or DM you choose. The team knows what is happening without opening anything.

MEDDIC without the spreadsheet

Metrics, Economic Buyer, Decision Criteria — filled in from the call rather than from memory at quarter end. It also works with SPIN and NEAT if that is how you operate.

Setup

Siedem minut. Bez wdrożeniowca.

Bez rozmowy kwalifikacyjnej z account executive i bez prawnika po drugiej stronie.

STEP 01

You create an account

A 14-day trial with no card. No seat minimum — you can start alone and add the team later.

~2 min

STEP 02

You authorise Freshsales

You connect the account in the wizard. Permissions cover only what we actually synchronise — nothing beyond that.

~2 min

STEP 03

You map the fields

You decide what from the call goes into which field in Freshsales. The default mapping works immediately; you adjust the rest in the wizard.

~3 min

STEP 04

You call a customer

The first call after connecting gives you back the twenty minutes you no longer type in by hand.

done

FAQ

Questions that actually come up

The ones from demos, not the ones invented by marketing.

Do I have to migrate data out of Freshsales?

You do not have to move anything by hand. After you authorise the connection, Luminote creates an automatic copy of the data on its side and keeps it in sync with Freshsales both ways. When you disconnect the connector, that copy is deleted automatically. Freshsales remains your system of record — we simply stop making you fill it in manually.

Mam własne pola w Freshsales. Zadziała?

Tak. Pola własne mapujesz w kreatorze — wskazujesz, co z rozmowy ma trafić do którego pola. Bez kodu i bez ticketu do IT.

Czy Signal Score zastąpi scoring, który już mamy?

Nie, dokłada się do niego. Signal Score ląduje w polu własnym, więc możesz go używać obok istniejącej punktacji — albo zbudować na nim własną regułę, jeśli okaże się lepszym predyktorem.

Will Luminote overwrite fields I filled in myself?

No. Before every save you see a preview of the changes and can reject them. Luminote adds and updates, never deletes. Every change carries a history: who, when, and from which call.

What happens if Freshsales is temporarily unavailable?

Nothing is lost. Events queue up and retry with exponential backoff, and whatever cannot be written lands in a dead letter queue and is visible in the panel. No deal disappears quietly.

Where does the recording of my call go?

Audio is processed in memory and never stored. Transcription runs on Voxtral, analysis on Mistral AI (Paris) — no OpenAI and no data leaving the EU. What remains is the result: summary, tasks, signals and the entry in Freshsales.

From