Luminote + Capsule CRM — prosto i wreszcie aktualnie

Der Schmerz

Prosty CRM to dobry CRM.
Dopóki ktoś go uzupełnia.

Mniej pól to mniej wymówek — i dokładnie tyle samo powodów, żeby po rozmowie zająć się czymś pilniejszym.

Po rozmowie

„Wpiszę to później”

Później to godzina 19:12, kiedy z całej rozmowy pamiętasz już tylko, że „chyba poszło dobrze”. Opportunity zostaje na etapie sprzed trzech tygodni.

Tygodniowo: 3,5 h
Na jedną rozmowę: 12 min

Notatki

Trzy miejsca, zero prawdy

Część w zeszycie, część w Capsule, część w głowie. Klient pyta o ustalenia sprzed miesiąca, a Ty kupujesz czas zdaniem „sprawdzę i wrócę do Pana”.

Szukanie kontekstu: 20 min
Miejsc na notatki: 3

Rotacja

Handlowiec odchodzi, kontekst z nim

Zostaje nazwa firmy i kwota. Nie zostaje: kto decyduje, czego się obawia i dlaczego już dwa razy przesunął termin.

Wdrożenie następcy: 2 tyg.
Kontekst w CRM: kwota

Die Lösung

Ty rozmawiasz.
Capsule zapełnia się samo.

Lumi dołącza na spotkanie online albo nagrywasz rozmowę telefoniczną w aplikacji. Po zakończeniu dostajesz podsumowanie, listę zadań i gotowego maila — a Capsule dostaje to samo, rozłożone na swoje pola.

Bidirektionale Synchronisation Eine Änderung in Luminote landet in Capsule CRM. Eine Änderung in Capsule CRM kommt nach Luminote zurück. Schluss mit CSV-Exporten und der Frage, welche Fassung aktuell ist.
Feldzuordnung nach Ihren Regeln Ihre eigenen Felder in Capsule CRM — Quelle, Budget, Stufe, was auch immer Sie angelegt haben — richten Sie im Assistenten ein. Ohne Code und ohne Ticket an die IT.
Überschreibt nie, löscht nie Vorschau der Änderungen vor dem Speichern, Erkennung doppelter Kontakte, vollständige Historie mit Wer und Wann. Luminote ergänzt und aktualisiert — das Löschen überlassen wir Ihnen.
Capsule CRM kurz nicht erreichbar? Nichts geht verloren Ereignisse warten in der Warteschlange und werden mit exponentiellem Backoff erneut versucht. Eine Dead Letter Queue statt eines Deals, der irgendwann spurlos verschwand.

Luminote → Capsule CRM

Letzte Minute · ACME — Discovery

Sync

Jan Wiesner (Finanzvorstand)

jan.wiesner@acme.de · aus dem Gespräch erfasst

+ Kontakt

Chance: ACME — 50 Lizenzen

Erstkontakt → Demo vereinbart · 17 000 €

Stufe

Signal: Budget vom CFO bestätigt

Signal Score 9/10 · → eigenes Feld in Capsule CRM

Signal

Aufgabe: Angebot für 50 Lizenzen

Anna Neumann · bis 28. Nov · hohe Priorität

Aufgabe

Gesprächsnotiz + E-Mail-Entwurf

An der richtigen Chance · versandbereit

Notiz

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            Circuit: geschlossen ✓
            DLQ: leer
            Latenz: 142 ms
          

Konkret

Co dokładnie ląduje w Capsule

Żadnego „integrujemy się z Capsule” bez dalszego ciągu. To jest pełna lista tego, co jedzie w którą stronę.

KontaktVorname, Nachname, Position, E-Mail, Telefon — aus dem Gespräch erkannt.

⇄ bidirektional

PersonDuplikate werden über E-Mail und Telefon erkannt, bevor etwas angelegt wird.

UnternehmenName, Branche, Größe und im Gespräch genannte Entscheider.

⇄ bidirektional

OrganisationWir ergänzen den bestehenden Datensatz, statt einen zweiten anzulegen.

VerkaufschanceWert, voraussichtlicher Termin, Produkt und genannte Wettbewerber.

⇄ bidirektional

OpportunityEine Stufenänderung in Capsule CRM kommt nach Luminote zurück — und umgekehrt.

Pipeline-StufeVorgeschlagen aus dem tatsächlich Vereinbarten — mit Vorschau vor dem Speichern.

⇄ bidirektional

MilestoneIhre Pipeline, Ihre Stufenbezeichnungen. Wir geben nichts vor.

AufgabenAus dem Gespräch extrahiert, samt Termin und verantwortlicher Person.

⇄ bidirektional

AufgabeHaken Sie es in Capsule CRM ab — bei uns ist es dann ebenfalls erledigt.

GesprächszusammenfassungMEDDIC, SPIN, formell oder in Stichpunkten — Ihre Wahl.

→ einseitig

NoteAn der richtigen Chance hinterlegt statt lose im System.

Signal Score 0–10Budget, Entscheider, Zeitrahmen, Blocker — nach jedem Gespräch berechnet.

→ einseitig

Pole własneSie wählen das Feld im Assistenten. Danach können Sie filtern und auswerten.

AudioaufzeichnungIm Arbeitsspeicher verarbeitet und verworfen. Es geht nirgendwohin — auch nicht zu uns.

✕ niemals

—Capsule CRM erhält die Schlüsse aus dem Gespräch, nicht das Gespräch selbst.

Szenarien

Trzy sytuacje, które znasz
aż za dobrze.

Nie „zwiększamy efektywność procesów sprzedażowych”. Po prostu: co się dzieje w konkretny wtorek o konkretnej godzinie.

Wtorek, 15:40

Kończysz rozmowę i od razu masz następną

Klient poprosił o wycenę i wspomniał, że decyduje wspólnik. Teraz: opportunity jest już przesunięta, powstało zadanie z terminem, a przy osobie dopisany drugi decydent — zanim zdążyłeś otworzyć Capsule.

Piątek, 12:00

Klient dzwoni bez zapowiedzi

„Wracamy do tematu z zeszłego miesiąca.” Teraz: otwierasz opportunity i masz podsumowanie ostatniej rozmowy oraz to, na czym stanęło. Rozmowa zaczyna się od konkretu.

Poniedziałek, 9:15

Przegląd tygodnia w pięć minut

Zwykle otwierasz kolejne rekordy i odtwarzasz kontekst z pamięci. Teraz: każdy ma podsumowanie ostatniej rozmowy i Signal Score. Wiesz, gdzie dzwonić najpierw.

Warum es sich lohnt

Zostajesz przy Capsule.
Przestajesz go ręcznie karmić.

Nie proponujemy Wam większego CRM-a. Proponujemy, żeby ten, który macie, był aktualny bez wysiłku.

8 Std.

tygodniowo, które dziś znikają w robocie po rozmowie

7 min

od założenia konta do pierwszej rozmowy w Capsule

0

nowych pól, które musicie wypełniać

0

przechowywanych nagrań; audio znika po przetworzeniu

Sie bleiben, wo Sie sind

Capsule CRM bleibt Ihr führendes System. Nach der Autorisierung legt Luminote auf seiner Seite automatisch eine Kopie der Daten an und synchronisiert sie bidirektional mit Capsule CRM. Trennen Sie den Konnektor, wird diese Kopie automatisch gelöscht. Wir verlangen von Ihrem Team keine neuen Gewohnheiten und brauchen keinen Einführungsberater für drei Monate.

Polnisch, das nicht nachbearbeitet werden muss

Wir verarbeiten Polnisch nativ — samt Proforma-Rechnung, Zahlungsziel 60 Tage und der Art, wie in Besprechungen tatsächlich gesprochen wird. Dazu 20 weitere Sprachen, wenn Sie über die Region hinaus verkaufen.

Kaufsignale in einem Capsule CRM-Feld

Ein Signal Score von 0 bis 10 nach jedem Gespräch: Budget, Entscheider, Zeitrahmen, Blocker. Er landet in Ihrem eigenen Feld, sodass Sie die Pipeline danach sortieren können, statt zu raten.

DSGVO ohne Sternchen im Kleingedruckten

Hosting in Frankfurt oder Warschau. Analyse über Mistral AI (Paris), Transkription über Voxtral. Ohne OpenAI, ohne GPT und ohne Reise Ihrer Daten über den Atlantik.

Slack, wenn Sie möchten

Neue Aufgabe, Signal, gefährdeter Deal, Follow-up und Gesprächszusammenfassung landen im gewählten Kanal oder als DM. Das Team weiß Bescheid, ohne etwas zu öffnen.

MEDDIC ohne Tabellenkalkulation

Metrics, Economic Buyer, Decision Criteria — aus dem Gespräch befüllt statt aus der Erinnerung zum Quartalsende. Funktioniert ebenso mit SPIN und NEAT, wenn Sie so arbeiten.

Einrichtung

Siedem minut. Bez wdrożeniowca.

Bez rozmowy kwalifikacyjnej z account executive i bez prawnika po drugiej stronie.

SCHRITT 01

Sie legen ein Konto an

14 Tage testen ohne Karte. Keine Mindestlizenzen — Sie können allein starten und das Team später ergänzen.

~2 Min.

SCHRITT 02

Sie autorisieren Capsule CRM

Sie verbinden das Konto im Assistenten. Die Berechtigungen umfassen nur das, was wir tatsächlich synchronisieren — nicht mehr.

~2 Min.

SCHRITT 03

Sie ordnen die Felder zu

Sie legen fest, was aus dem Gespräch in welches Feld in Capsule CRM wandert. Die Standardzuordnung funktioniert sofort, den Rest passen Sie im Assistenten an.

~3 Min.

SCHRITT 04

Sie rufen einen Kunden an

Das erste Gespräch nach dem Verbinden gibt Ihnen die zwanzig Minuten zurück, die Sie nicht mehr abtippen.

fertig

FAQ

Fragen, die wirklich gestellt werden

Die aus Demos, nicht die von der Marketingabteilung erfundenen.

Muss ich Daten aus Capsule CRM migrieren?

Sie müssen nichts von Hand übertragen. Nach der Autorisierung legt Luminote auf seiner Seite automatisch eine Kopie der Daten an und synchronisiert sie bidirektional mit Capsule CRM. Trennen Sie den Konnektor, wird diese Kopie automatisch gelöscht. Capsule CRM bleibt Ihr führendes System — wir nehmen Ihnen nur das manuelle Ausfüllen ab.

Wybraliśmy Capsule dla prostoty. Luminote tego nie zepsuje?

Nie. Luminote nie dodaje pól ani obiektów w Capsule — zapisuje do tych, które już macie. Cała złożoność zostaje po naszej stronie, a Wy dalej widzicie ten sam prosty CRM.

Mam własne pola w Capsule. Zadziała?

Tak. Pola własne mapujesz w kreatorze — wskazujesz, co z rozmowy ma trafić do którego pola. Bez kodu i bez ticketu do IT.

Überschreibt Luminote Felder, die ich selbst befüllt habe?

Nein. Vor jedem Speichern sehen Sie eine Vorschau der Änderungen und können sie ablehnen. Luminote ergänzt und aktualisiert, löscht aber nie. Jede Änderung hat eine Historie: wer, wann und aus welchem Gespräch.

Was passiert, wenn Capsule CRM vorübergehend nicht erreichbar ist?

Nichts geht verloren. Ereignisse warten in der Warteschlange und werden mit exponentiellem Backoff erneut versucht; was sich nicht schreiben lässt, landet in einer Dead Letter Queue und ist im Panel sichtbar. Kein Deal verschwindet stillschweigend.

Wohin gelangt die Aufzeichnung meines Gesprächs?

Audio wird im Arbeitsspeicher verarbeitet und nicht gespeichert. Die Transkription übernimmt Voxtral, die Analyse Mistral AI (Paris) — ohne OpenAI und ohne Datenabfluss aus der EU. Es bleibt das Ergebnis: Zusammenfassung, Aufgaben, Signale und der Eintrag in Capsule CRM.

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